Kapcsolat a Can Grants-szal
A Can Grants egy egységes kérésútvonalat kínál a Fiók létrehozása folyamon keresztül. Ez az oldal alapvető kapcsolatfelvételi adatokat, várható válaszidőket és egy rövid ellenőrző listát tartalmaz, hogy kérését a megfelelő sorba helyezze.
Általános kérdéscsatorna
Ezen az oldalon nem tesszük közzé közvetlen kapcsolati végpontokat. Az egységesség és nyomon követhetőség érdekében minden üzenet a Create Account folyamon keresztül érkezik.
Fő benyújtási útvonal
Küldje el kérését a Create Account folyamon keresztül, hogy összekapcsolódjon a profiljával, és eljusson a megfelelő belső csapathoz.
Mit tartalmazzon
- A neve, amit a Create Account-ben regisztrált
- Rövid tárgy, ami a problémáról szól
- Releváns oldal neve és rövid leírás arról, amit észleltél
Felmérjük témakörök
- Fiók hozzáférés és profil kérdések
- Oldal navigációs vagy tartalom visszacsatolása
- Irányelvvel kapcsolatos kérdések (Feltételek, Adatvédelem, Cookie-k)
Hogyan lépjen kapcsolatba a Regisztrációval
Kérdés küldéséhez nyissa meg a Create Account oldalt és töltse ki az onboarding folyamatot. Miután a profilja létrejött, ugyanazon az onboarding úton kérdést küldhet, biztosítva a konzisztenciát és a gyorsabb irányítást.
1. lépés: Nyissa meg a Regisztrációt
A fejlécből navigáljon a Create Account oldalra a kezdéshez.
2. lépés: Adja meg adatait
Adjon meg pontos profilinformációkat, hogy kérdése megfeleljen a helyes rekordnak.
3. lépés: Tartalmazza kérdését
Kínáljon egy rövid összefoglalót és releváns kontextust, például az észlelt oldal nevét és időpontját.
4. lépés: Küldje el
Fejezze be az onboarding folyamatot és küldje el, hogy kérését a szokásos sorba helyezze.
Válaszkészség időkeretek
A válasz idő függ a keresletől és a kérdés kategóriájától. A következő irányelvek jellemző ablakokat tükröznek, és régiótól vagy ünnepektől függően változhatnak.
A kérdéseket a hétköznapi munkaidőbenReview
A legtöbb általános kérdés egy-két munkanapon belül válaszolva van.
Adjon meg világos kontextust, hogy megkönnyítse a kategorizálást és az irányítást.
Kérdések benyújtása a Create Account segítségével
Az egységes, nyomon követhető munkafolyamat érdekében a Can Grants a kérdéseket a Create Account útvonalon keresztül irányítja. Ez összekapcsolja kérését a megfelelő profil adatokkal és csökkenti az egymás közötti visszajelzést.
